よくあるお客様からのご質問をまとめてみました。
お買い物時のご参考にお役立てください。
納期・発送について
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Q 送料はかかりますか？
A大型家具など「送料無料」と記載の商品は送料無料でお届けします。
小さな家具や雑貨などは送料が別途必要となります。
商品の出荷サイズごとに、送料が設定されておりますのでご確認くださいませ。
各都道府県別送料は下記をご確認ください。
※沖縄県本島以外の各離島地域はご購入後に別途送料をご連絡させていただきます。
※商品発送後は必ず運送会社の保管期限内でのお受け取りをお願い致します。
※お受け取りがなされず当方に返送された場合、再配送には往復の送料を別途頂戴いたします。
上記あらかじめご了承ください。
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Q 運送会社の指定はできますか?
A運送会社の指定できません。
当社指定業者でもある佐川急便のみで出荷致します。
-
Q 引越し日に合わせて配送は可能ですか？
Aはい、可能です。
在庫商品や、オーダー家具の完成後であれば、ご希望のお日にちやお時間をご指定いただけます。
また、お引越し予定日やご住所が未確定の場合は、予めご連絡を頂戴できましたら後日のご連絡にもご対応させていただきます。
-
Q 日時と時間の指定配達はできますか？
Aはい、可能です。
ご注文時に御希望のお日にちとお時間をご連絡ください。
離島・一部地域にお住まいの方は、ご希望に添えない場合がございます。
オーダー家具・受注生産の家具は、商品完成後であればご対応させていただきます。
※下記のお時間の中で設定が可能です。
![time]()
-
Q 届いた商品が破損していたのですがどうすればよいですか？
Aご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
状況にあわせて弊社にて迅速にご対応いたします。
※内容に関して、お写真をお送りいただく場合もございますのでご了承くださいませ。
お手数ですが、以下項目についてメール、にてご連絡くださいませ。
[お名前]
[破損商品名/数量][梱包外装の状態]：梱包の破損などの有無
[梱包内の状態]：破損商品の状況お手数をおかけいたしますがご対応をよろしくお願いします。
サイズ変更・別注オーダーについて
-
Q 家具のサイズオーダーは可能ですか？
A場合により可能です。
家具のサイズをお部屋に合わせて製作することも可能です。
※当方のデザイン変更やお客様のデザインした家具は製作しませんのでご了承ください。
※ご要望によりお断りする場合もございます。
また、店舗や事務所の什器や家具のご相談も承っております。
ご相談のうえ、お見積りをさせていただきます。
繁忙期や、納期が間に合わない場合はお受けできないこともございますので、余裕をもってご相談ください。
販売店・店舗について
-
Q 商品を見れる場所はありますか？
Aはい、あります。
現在は、兵庫県神戸市にあるウッドワーカーズの工房でご覧いただけます。
※完全アポイント制となりますので、ご来店の際は余裕をもってご連絡くださいませ。
〒654-0103
兵庫県神戸市須磨区白川台5-7-8鷲尾倉庫2階
ご予約可能時間：平日10時～15時 土曜10時～14時 日祝は定休日です。
ご予約・お問合せはメールでお願いいたします。
よくあるご質問
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Q 家具のサイズオーダーは可能ですか？
A場合により可能です。
家具のサイズをお部屋に合わせて製作することも可能です。
※当方のデザイン変更やお客様のデザインした家具は製作しませんのでご了承ください。
※ご要望によりお断りする場合もございます。
また、店舗や事務所の什器や家具のご相談も承っております。
ご相談のうえ、お見積りをさせていただきます。
繁忙期や、納期が間に合わない場合はお受けできないこともございますので、余裕をもってご相談ください。
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Q 送料はかかりますか？
A大型家具など「送料無料」と記載の商品は送料無料でお届けします。
小さな家具や雑貨などは送料が別途必要となります。
商品の出荷サイズごとに、送料が設定されておりますのでご確認くださいませ。
各都道府県別送料は下記をご確認ください。
※沖縄県本島以外の各離島地域はご購入後に別途送料をご連絡させていただきます。
※商品発送後は必ず運送会社の保管期限内でのお受け取りをお願い致します。
※お受け取りがなされず当方に返送された場合、再配送には往復の送料を別途頂戴いたします。
上記あらかじめご了承ください。
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Q 運送会社の指定はできますか?
A運送会社の指定できません。
当社指定業者でもある佐川急便のみで出荷致します。
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Q 引越し日に合わせて配送は可能ですか？
Aはい、可能です。
在庫商品や、オーダー家具の完成後であれば、ご希望のお日にちやお時間をご指定いただけます。
また、お引越し予定日やご住所が未確定の場合は、予めご連絡を頂戴できましたら後日のご連絡にもご対応させていただきます。
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Q 日時と時間の指定配達はできますか？
Aはい、可能です。
ご注文時に御希望のお日にちとお時間をご連絡ください。
離島・一部地域にお住まいの方は、ご希望に添えない場合がございます。
オーダー家具・受注生産の家具は、商品完成後であればご対応させていただきます。
※下記のお時間の中で設定が可能です。
![time]()
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Q 届いた商品が破損していたのですがどうすればよいですか？
Aご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
状況にあわせて弊社にて迅速にご対応いたします。
※内容に関して、お写真をお送りいただく場合もございますのでご了承くださいませ。
お手数ですが、以下項目についてメール、にてご連絡くださいませ。
[お名前]
[破損商品名/数量][梱包外装の状態]：梱包の破損などの有無
[梱包内の状態]：破損商品の状況お手数をおかけいたしますがご対応をよろしくお願いします。
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Q 商品を見れる場所はありますか？
Aはい、あります。
現在は、兵庫県神戸市にあるウッドワーカーズの工房でご覧いただけます。
※完全アポイント制となりますので、ご来店の際は余裕をもってご連絡くださいませ。
〒654-0103
兵庫県神戸市須磨区白川台5-7-8鷲尾倉庫2階
ご予約可能時間：平日10時～15時 土曜10時～14時 日祝は定休日です。
ご予約・お問合せはメールでお願いいたします。
